ASL 1, attivata la ricevuta telematica per le istanze: Nursind, «Un diritto garantito dopo oltre dieci anni»

Dopo oltre dieci anni dall’entrata in vigore della normativa che lo prevedeva, la ASL 1 Avezzano-Sulmona-L’Aquila avrebbe finalmente attivato il sistema informatizzato per il rilascio immediato della ricevuta delle istanze e delle comunicazioni presentate da cittadini e operatori sanitari. A renderlo noto è la segreteria provinciale del Nursind L’Aquila, che rivendica il risultato come frutto delle ripetute sollecitazioni avanzate nel corso degli anni.

Secondo quanto comunicato dal sindacato, l’Azienda sanitaria avrebbe dato attuazione alle disposizioni introdotte dal D.Lgs. 30 giugno 2016, n. 126, che ha modificato la legge n. 241 del 1990 introducendo l’articolo 18-bis, dedicato proprio alla tutela dei cittadini nei rapporti con la pubblica amministrazione.

La norma stabilisce che, per ogni istanza, segnalazione o comunicazione presentata, l’amministrazione debba rilasciare immediatamente una ricevuta, per via telematica o con altro mezzo idoneo, attestante l’avvenuta presentazione dell’atto.

Per il Nursind si tratta di un importante passo avanti sul piano della trasparenza amministrativa e della tutela degli utenti, che da oggi potranno disporre di una prova certa della data di presentazione delle proprie richieste.

Il sindacato ricorda inoltre che l’articolo 18-bis della legge 241/1990 riconosce ai cittadini il diritto di conoscere i termini entro i quali l’amministrazione è tenuta a fornire una risposta, oppure, nei casi previsti dalla legge, il termine oltre il quale il silenzio dell’ente equivale all’accoglimento dell’istanza.

Un altro aspetto ritenuto fondamentale riguarda la protocollazione delle pratiche. La normativa, infatti, stabilisce che la data di protocollo non possa essere diversa da quella di effettiva presentazione dell’istanza. Una previsione che, sottolinea il Nursind, serve a evitare che eventuali ritardi nella registrazione possano tradursi in un ingiustificato allungamento dei tempi di risposta da parte della pubblica amministrazione.

«Anche grazie alle insistenze profuse da questa organizzazione sindacale – afferma la segreteria provinciale – la ASL 1 Abruzzo ha finalmente attivato, almeno per quanto risulta, il sistema meccanografico previsto dalla normativa».

L’organizzazione sindacale invita pertanto cittadini e operatori sanitari a verificare che, in occasione della presentazione di qualsiasi comunicazione o istanza agli uffici aziendali, venga sempre rilasciata la relativa ricevuta e siano indicati i termini procedimentali previsti dalla legge.

Il comunicato è firmato dal segretario provinciale del Nursind L’Aquila, Antonio Santilli, che evidenzia come il pieno rispetto delle procedure amministrative rappresenti uno strumento essenziale per garantire trasparenza, certezza dei tempi e tutela dei diritti dei cittadini nei rapporti con la pubblica amministrazione.

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