Quali sono i supermercati più amati dai consumatori? Ce lo dice Altroconsumo

di Alessandra Prospero

Siamo tutti consumatori, tutti facciamo parte della macrocategoria che ci vede quotidianamente o meno frequentemente alle prese con le catene dei supermercati.

Diversi sono i requisiti che diversificano e qualificano i supermarket, sia a livello nazionale, sia locale: la qualità dei prodotti, la convenienza dei prezzi, il comfort e gli allestimenti dei punti vendita, il loro assortimento, i tempi di attesa in cassa, la disponibilità o meno di sconti e promozioni, le raccolte premi e la fidelizzazione.

12.291 clienti sono il campione che ha permesso ad Altroconsumo di decretare i supermercati preferiti dai consumatori. Sul podio Esselunga, Naturasì e Ipercoop e tra i discount vincono Aldi ed Eurospin.
Ciliegina sulla torta le catene locali, molto apprezzate dai clienti.

Rispetto all’indagine del 2023, gli intervistati hanno riferito di spendere meno mensilmente per fare la spesa, dati i prezzi aumentati per ogni categoria: dal 2023 al 2024 la spesa media mensile è diminuita del 5%, passando da 409 a 387 euro. Sono i nuclei più numerosi, da 5 persone in su, ad aver ridotto maggiormente la spesa, di ben il 14%.

Altroconsumo per elaborare le quattro classifiche (supermercati/ipermercati, discount, insegne locali, super online) ha chiesto agli intervistati qual è la soddisfazione complessiva per le catene di cui si è clienti. I giudizi sono stati poi elaborati per ottenere un indice su base 100. Nelle classifiche che vedrete i punteggi ottimi vanno da 75 a 100, quelli buoni da 65 a 74, i medi da 50 a 64, i punteggi scadenti sono quelli sotto i 50.