Una nostra lettrice ci ha segnalato la presenza di due uomini che si aggirano nei pressi della Villa Comunale dell’Aquila, introducendosi nei condomini senza suonare ai citofoni e raggiungendo direttamente i piani superiori. Una volta all’interno, chiedono insistentemente di vedere le bollette della luce, dichiarando di essere incaricati della società Hera. I soggetti hanno mostrato un cartellino molto piccolo e illeggibile, senza fornire alcun documento ufficiale.
Ricordiamo a tutti i residenti che non esiste alcun obbligo di mostrare le proprie bollette a sconosciuti. Inoltre, i rappresentanti ufficiali devono essere chiaramente identificabili. Nessuna azienda seria richiede l’accesso agli edifici senza preavviso o autorizzazione.
Ciò che emerge da altre segnalazioni
In diverse città italiane, utenti raccontano di visite porta a porta di falsi operatori Energia (Enel, Hera, ecc.), che chiedono le bollette per leggere il codice POD e convincere alla sottoscrizione di contratti spesso sfavorevoli oppure non autorizzati. In uno specifico caso, una cittadina ha segnalato finti operatori Hera che si presentavano per “aggiornare i codici di fornitura”, ma l’azienda ha confermato che non invia operatori a domicilio senza preavviso. Hera stessa avverte che i propri addetti sono sempre riconoscibili dalla divisa e dal tesserino con nome, cognome, foto e logo “Hera Comm – Agenzia autorizzata”, e non accedono agli impianti interni se non nei casi concordati previa sostituzione o lettura del contatore. I dati personali e di consumo già in possesso di Hera sono coperti dalla privacy, pertanto non è obbligatorio mostrarsi le bollette, che contengono informazioni riservate.
“Si ricorda, però, che tutti i dati relativi ai clienti sono già in possesso di Hera, coperti da privacy- scrive Hera sul proprio sito web. Nel caso in cui venga richiesto da estranei di visionare le bollette, si precisa che questi documenti contengono dati personali che, in quanto tali, il cliente non è tenuto a mostrare a nessuno, a meno che questo non rappresenti una sua libera scelta”.
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